1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante “LOPDGDD”), así como la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y restante normativa de aplicación, le informamos que el Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el Sitio Web beltrandesantacruz.com es:
Razón social: VIAJES Y REPRESENTACIONES, S.L. (en adelante la Empresa)
Dirección: Calle Francisco Silvela 36, Piso 1 Ofi 7
N.I.F: B85172948
email: directorcomercial@flyforvacations.com
En la Empresa nos comprometemos a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información y la pérdida, destrucción o robo de información. Para ello, aplicaremos las medidas de seguridad que establece la normativa de aplicación y todas aquellas que nuestros recursos y la tecnología moderna nos permita. Tenga en cuenta que, en muchos casos, resulta indispensable que facilite la información que le solicitamos para poder disfrutar de los beneficios de nuestra web.
2. OBJETO
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle acerca de cómo tratamos sus Datos Personales. Si Usted no está de acuerdo con los términos contenidos en esta Política y no acepta los mismos en su proceso de consulta o solicitud, no podrá seguir adelante con el uso de la web. Si tiene alguna consulta respecto al contenido puede contactarnos en el correo electrónico indicado en el encabezamiento.
3. APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política aplica a todos los Usuarios que utilicen los servicios de nuestra página web, con independencia del lugar y el momento en el que operen.
4. DATOS QUE SOLICITAMOS
En el sitio web podríamos solicitarle información básica a través de nuestro formulario de contacto, como puede ser su nombre y apellidos, dirección de email, teléfono país, asunto, En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad de este, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales (por ejemplo, obtenemos su identificación de Facebook, si se pone en contacto con nosotros a través de Facebook).
Datos de compra: Cuando realiza una reserva, recopilamos la información de su compra o reserva. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico, como las tarjetas de crédito, y otros que se vayan desarrollando.
Los detalles del pago son, por ejemplo:
Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar reservas sospechosas.
Nuestros servicios pueden incluir complementos sociales («plug-ins») de las redes sociales. Con la ayuda de estos complementos, podemos, por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos. Los complementos están deshabilitados de manera predeterminada y, por lo tanto, no envían datos. Puede activar los complementos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Activar redes sociales»). Los complementos se pueden desactivar con un solo clic. Cuando los complementos están habilitados, su navegador web establecerá una conexión directa con los servidores web de la red social en particular. El contenido del complemento se transmite desde la red social directamente a su navegador web y se incorpora a nuestro sitio web. Al integrar los complementos, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web y puede registrar su dispositivo y acceder a los datos
Actualmente, utilizamos el servicio de mensajería de Facebook (WhatsApp Business Enterprise) y los complementos de las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram, pero podríamos incluir otros.
Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte
5. MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos en esta web están destinados al público en general. En cuanto al tratamiento de datos de menores de 14 años, sólo será lícito si cuenta con autorización del titular de la patria potestad o tutela. La Empresa podría solicitar, como condición para validar cualquier solicitud de inscripción, información adicional a estos antes, durante y después del proceso de registro, tales como documentos de identificación.
6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Las finalidades por las que solicitamos o recabamos automáticamente la información, en atención a los diferentes canales a través de los cuales los usuarios han facilitado sus datos de carácter personal, son las siguientes:
FINALIDAD |
LEGITIMACIÓN | PLAZO DE CONSERVACIÓN |
Gestionar adecuadamente la página web y velar por la seguridad de nuestros usuarios | Interés legítimo | Indefinido |
Comprobar en determinados casos la veracidad de sus datos | Interés legítimo |
Mientras exista una relación contractual para gestionar la compra de productos o servicios |
Cookies que permiten la correcta navegación y si lo autoriza, orientarlas a sus preferencias, en base a la política de cookies | Interés legítimo (funcionales)y consentimiento (cookies de marketing y estadísticas) | Las cookies de preferencia se mantendrán hasta que cambie su configuración. Consultas políticas de cookies para más info. |
Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones, a través del formulario de contacto, así como gestionar el servicio | Consentimiento |
Hasta que no retire su consentimiento. |
Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y actualización de todos sus datos personales |
Ejecución de un contrato. | Durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y por los plazos legales exigibles |
Prevención del fraude durante el proceso de compra, en caso de que apreciemos incoherencias en los contratos a su nombre. |
Ejecución de un contrato. | Durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y por los plazos legales exigibles |
Acciones de marketing, para avisarle sobre promociones, eventos, noticias y actividades que le puedan interesar | Consentimiento | Hasta que no solicite la baja |
Gestión del pago de los servicios y facturación, emisión de facturas y documentación relativa a la reserva o los servicios solicitados. |
Ejecución de un contrato. | Durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y por los plazos legales exigibles |
Gestión de servicios complementarios a las reservas de viajes como seguros, visados | Ejecución de un Contrato |
Durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y por los plazos legales exigibles. |
Colaboración con entidades de carácter público, tales como:
|
Cumplimiento de Obligaciones legales. | Durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y por los plazos legales exigibles |
7. COMUNICACIÓN DE DATOS
En ocasiones, es necesario compartir la información que nos proporciona con terceros, tales como empresas colaboradoras como hoteles, empresas de transporte, servicios financieros, etc., cuando usted contrata servicios que requieren esta comunicación. Estas empresas solo acceden a la información personal necesaria para llevar a cabo los servicios contratados, y les exigimos que mantengan la confidencialidad de su información personal.
Además, contamos con proveedores que nos brindan otros tipos de servicios, como tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de datos), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, entre otros. Estas terceras partes solo acceden a la información personal necesaria para realizar los servicios que les hemos encomendado y están obligadas a mantenerla confidencial y a no utilizarla de otra manera.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad de proteger la información personal que nos proporciona, y solicitamos a los proveedores con los que compartimos su información que apliquen el mismo nivel de protección de datos que nosotros.
Además, su información personal puede estar disponible para las autoridades públicas, jueces y tribunales, para cumplir con las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de datos, así como para brindar la colaboración legalmente requerida
8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS:
Para la correcta prestación de nuestros servicios y en ciertos casos, por eficiencia del servicio, contamos con prestadores de servicios que están fuera del Espacio Económico Europeo. Concretamente, realizamos trasferencias internacionales de datos a los CUBA, país cuya protección de datos no está homologada por la Unión Europea. En estos casos, hemos adoptado garantías contractuales adecuadas para proteger su información.
De estas garantías y tratamientos, puede obtener información adicional dirigiéndose por escrito a legal@umbraconsulting.es.
Nos aseguraremos de que toda transferencia de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos dicha información, así como la forma en que se gestiona cumplan con la legislación que nos sea de aplicación. De todos modos, la transferencia, el almacenamiento y la gestión de su información personal por nuestra parte se regirán siempre por la presente Política de Privacidad
9. DERECHOS DEL USUARIO
La LOPDGDD y el RGPD recogen una serie de derechos en favor de las personas cuyos datos personales son tratados. Todos los derechos mencionados a continuación, podrá ejercitarlos remitiendo su solicitud por correo electrónico según se indica en el apartado 1, acompañando copia de su documento de identidad. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle información adicional para comprobar su identidad antes de proceder con su solicitud.
El derecho de acceso permite al Usuario conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Podrá solicitarnos que le indiquemos la información que conservamos sobre Usted.
Este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. Usted deberá informarnos sobre cualquier cambio en sus datos y será responsable de actualizar su información.
El derecho de supresión permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo, recogido en la LOPDGDD.
El derecho de oposición es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo para determinadas finalidades. Podrá oponerse al tratamiento de sus datos indicando las finalidades concretas objeto de oposición.
El derecho a la portabilidad le permitirá solicitarnos una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica de sus datos personales.
Al ejercitar este derecho, sus datos solo podrán ser tratados, con excepción de su conservación, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos.
Del mismo modo tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar. El Usuario tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En el tratamiento de su información personal aplicamos medidas de seguridad de índole técnica y organizativa adecuadas según el tipo de datos y los avances de la técnica, nuestros medios físicos y legales. Nuestro objetivo es evitar el acceso de terceros no autorizados, el robo, la pérdida o divulgación de su información. Sin embargo, Internet no es un entorno totalmente seguro, por lo que, aunque apliquemos todas las medidas de seguridad posibles, el riesgo de incidencia respecto a la información nunca desaparecerá totalmente, por este motivo le pedimos que si detecta alguna incidencia o tiene indicios de que su información puede estar en riesgo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el hecho y ofrecerle soluciones.
La Empresa podría en el futuro modificar la presente Política de Privacidad. En caso de modificación y publicación de la versión actualizada, se recomienda a los usuarios revisar periódicamente el apartado de Política de Privacidad cuando vayan a hacer uso de los servicios de la página web. Usted deberá leer estas modificaciones antes de continuar usando la web.
La presente Política, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados correspondientes al domicilio del usuario.
En el supuesto de que cualquier estipulación resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que la presente Política resulte inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la Empresa, procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
En cumplimiento Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de datos) y su normativa de desarrollo, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de derechos digitales le ofrecemos la siguiente información de su interés en relación al tratamiento de sus datos personales:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Sus datos serán tratados por ELATE, S.A., con CIF: A80063670 y domicilio en C/ Garzas 12 PI El Cascajal, 28320 Pinto (Madrid), con email: elatesa@elatesa.com
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN:
ELATE, S.A., le informa que solamente utilizará sus datos para finalidades legítimas, tales como:
Cumplimiento de nuestra relación contractual y/o comercial: sus datos serán tratados para poder mantener y cumplir las obligaciones derivadas de nuestra relación contractual y/o comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, acciones judiciales, etc.)
Envío de comunicaciones informativas sobre posibles incidencias o brechas de seguridad informática.
Para cualquier otra finalidad que previa y expresamente haya sido autorizada por usted como:
Envío de ofertas y promociones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios.
Para la cesión de sus datos a empresas del grupo de las que previamente le hayamos informado.
Envío de ofertas y promociones de otras empresas del grupo de las que previamente le hayamos informado
Para participar en los procesos de selección de personal que lleve a cabo esta entidad si usted nos ha enviado su currículo o se ha inscrito en los procesos de selección.
Elaborar un perfil comercial en base a la información facilitada por usted con el objeto de mostrarle o remitirle publicidad personalizada en base a sus hábitos de consumo y/o preferencias. Dicho perfil puede elaborarse a través de las cookies o cualquier otro medio. En cualquier caso, no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para usted.
¿A QUIÉN FACILITAREMOS SUS DATOS?:
Sus datos podrán ser cedidos o comunicados a aquellas entidades o administraciones que sea estrictamente necesarias para poder prestarle los servicios contratados o mantener la relación comercial libremente aceptada, a aquellas entidades o administraciones a las que tengamos la obligación de hacerlo en cumplimiento de alguna Ley, así como a aquellas entidades o administraciones a las que usted nos haya autorizado expresamente.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS:
Sus datos serán conservados mientras dure nuestra relación contractual y/o comercial, el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales, y el plazo de prescripción de las acciones judiciales pertinentes. En todo caso procederemos a borrar sus datos cuando nos solicite su supresión en los términos previstos por la Ley.
SUS DERECHOS:
Podrá ejercitar cualquiera de los siguientes derechos enviándonos una solicitud por escrito junto a una fotocopia de su DNI/pasaporte a la siguiente dirección: ELATE, S.A., con domicilio en C/ Garzas 12 PI El Cascajal, 28320 Pinto (Madrid), email:elatesa@elatesa.com
Información: Podrá pedirnos que le informemos si tratamos sus datos personales.
Acceso: Podrá pedirnos que le informemos sobre cuáles son los datos personales que hemos incluido en nuestros ficheros y las finalidades para las que han sido recabados
Rectificación: Podrá solicitarnos que modifiquemos sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar aquellos que sean incompletos.
Supresión: Podrá solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, retire su consentimiento y los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
Oposición: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.
Derecho de Limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
a) el interesado impugne la exactitud de los datos personales y mientras se comprueba la exactitud de los mismos.
b) el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
c) el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
d) el interesado se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
Derecho de Portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre y cuando los mismos estén automatizados, así como a que los trasmitamos a otro responsable.
MENORES E INCAPACES:
En el caso de personas menores de 14 años o incapaces, deberá otorgar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales el padre, madre o tutor del menor o incapaz.
MEDIDAS DE SEGURIDAD:
De conformidad con la legislación vigente, ELATE, S.A. se obliga a implementar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias en cada momento para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, perdida o tratamiento no autorizado.
POLÍTICA DE COOKIES:
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